Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ.

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ.

По информации помощника прокурора района Ольги Пешехоновой, Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ внесены изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В частности, закон дополнен статьей 42.3 (Подача и рассмотрение обращений потребителей). Новые положения Закона предусматривают, что обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта РФ либо орган местного самоуправления.

Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием сети «Интернет», в том числе официального сайта уполномоченных органов исполнительной власти, либо органа местного самоуправления.

Положениями части 3 статьи 42.3 закреплено, что в МФЦ осуществляется приём обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления.

Подготовила Екатерина Бондарь.